Vous pouvez mettre à jour votre adresse courriel utiilisée dans Storypark en tout temps pour en créer une nouvelle.
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Si vous essayez de mettre à jour votre adresse courriel dans Storypark mais que vous recevez un message d'erreur, il se peut que ce soit à cause des raisons suivantes :
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- Vous essayez de mettre à jour une adresse courriel existante dans Storypark
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- L'adresse courriel que vous avez entrée comporte une erreur ou n'existe pas
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- Storypark ne prend pas en charge le fournisseur de courriel (c'est très rare mais ça peut arriver occasionnellement, veuillez contacter l'équipe de soutien pour obtenir de l'aide, si vous croyez que c'est le cas.)
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Si vous essayez de mettre à jour votre adresse courriel pour une adresse courriel existante dans Storypark, vous recevrez ce message du site Web :

Ou bien, avec l'appli pour le personnel éducateur, vous recevrez le message "Oups!" :
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Pour l'appli pour familles, le message d'erreur 422 :
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Si l'adresse courriel ne vous appartient pas, cela signifie que vous avez deux comptes Storypark séparés.
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Notre équipe de soutien peut fusionner les comptes pour vous si vous désirez avoir un seul compte.
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Pour confirmer que les deux comptes vous appartiennent, nous demandons la confirmation à un admin du centre. S'il nous envoie un courriel à bonjour@storypark.com avec les deux adresses courriel et avec l'adresse courriel que vous voulez garder, nous pouvons vous aider.
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