Certains appareils mémorisent les mots de passe dans des "trousseaux" sécurisés pour que, lorsque vous allez sur un site Web et devez entrer un mot de passe, votre appareil peut saisir automatiquement votre mot de passe pour vous.

Cela peut être problématique lorsque vous avez réinitialisé votre mot de passe et que votre appareil ne l'a pas mis à jour dans le trousseau. En appuyant sur "Soumettre" lors de la connexion, votre appareil remplira le champ avec votre ancien mot de passe.

Pour régler cette situation, vous devez effacer votre trousseau. Chaque type de navigateur a un processus différent pour le faire.

Trouvez votre navigateur ci-dessous pour obtenir les directives permettant de vider la mémoire cache de votre navigateur :
​
​Google Chrome
​Firefox
​Safari – Mac

1. Ouvrez Google Chrome et trouvez la page de Préférences.

*Note pour les utilisateurs de Windows, le bouton pour le menu est situé à la droite du menu de la boîte à outils.

2. Au bas de la page de Préférences, cliquez sur la page des paramètres avancés.

3. Dans le menu déroulant, dans Mots de passe et formulaires, sélectionnez Gestion des mots de passe.

4. Passez la souris au-dessus du mot de passe que vous voulez effacer et cliquez sur le X qui apparaît.

1. Ouvrez Firefox et rendez-vous à la page de Préférences.* Note pour les utilisateurs de Windows, le bouton pour le menu est situé à droite du menu de la boîte à outils. Cliquez sur Options au lieu de Préférences.

2. Rendez-vous à l'onglet Sécurité et cliquez sur Identifiants enregistrés.

3. Vous pouvez sélectionner des identifiants enregistrés individuels et puis, cliquez sur Retirer. Ou bien, les effacer en cliquant sur Tout effacer.

1. Ouvrez Safari et trouvez la page de Préférences.

2. Rendez-vous à l'onglet de mots de passe, sélectionnez le site où vous voulez effacer le mot de passe et puis, cliquez sur Retirer.